自分楽とは
異世代コミュニケーション
■あなたには「異世代間コミュニケーション能力」がありますか？
「異世代間コミュニケーション能力」とは、あなたと違う世代の方たちと、信頼関係をつくる能力です。
- ドラッグストア、住宅販売業界の中高年顧客対策
- 新卒者の上司理解教育
- 管理職の部下理解
などとして、多くの効果を挙げています。
企業はもちろん、学校・ハローワークでも大人気です。
■「異世代間コミュニケーション能力」がないと毎日がこんなに不幸
- お客様のライフスタイルも考えない「押し付け営業」で、売り上げダウン
- ヘルパーに言いたいことが言えずに地獄の毎日
- 老眼で読めない、なんて女の意地で言えないわ!内容の良し悪し以前の問題よ! ぷんぷん
- 年上の部下と趣味の話も、仕事の価値観も合わずに総スカン!信頼も査定も失った
■「異世代間コミュニケーション能力」があると毎日がこんなに幸せ
- お客様のライフスタイルを考えた「カウンセリング営業」で、売り上げアップ
- ヘルパーに要望を伝えて快適な毎日
- 大きな文字で、これならOK!内容も良いし・・・お昼でもご馳走しようかしら
- 年上の部下と趣味の話題でもりあがり、信頼も査定も獲得
■異世代間コミュニケーション能力は、今までのマナー研修では習得できません。
老舗A社の、世代特徴を考えていない、小手先のスキル教育
自分楽の世代特徴を考えたスキルと理論のバランス教育
■例えば、こんな実習をします。
- シニア向けセールス
- 大きな声で語尾をはっきりというトレーニング
- 60 代の方が若い頃に流行ったものクイズ
- 職場の年上部下の指導 ・身体機能の変化( 老化) を配慮した書類のつくり方
- プライドを傷つけない相談の受け方・話しの聴き方